Clientes de bajo presupuesto.
Writing by Guerra on Saturday, 7 of April , 2007 at 9:18 am
¿Qué tan practico es ofrecer soluciones para clientes con bajo presupuesto?
Esto es algo en lo que varias veces he pensado con mucho detenimiento, y es una de las discusiones que siempre se presentan en foros donde tanto diseñadores y desarrolladores profesionales se dan cita para compartir experiencias y encontrar nuevas oportunidades de negocio.Uno de los principales problemas con este tipo de clientes, usualmente dueños de negocios pequeños es que se imaginan que están invirtiendo una enorme cantidad de dinero y por lo mismo creen tener derecho a pedir la luna y las estrellas a cambio de su mínima inversión.
La verdad son raros los verdaderos emprendedores y hombres y mujeres de negocios, que comprenden que dependiendo de su inversión recibirán una solución integral que resolverá solo parte de sus necesidades y no tienen expectativas demasiado altas de lo que pueden recibir.En el caso del diseño de sitios web, es bastante común que se trate de crear un “producto” para este tipo de clientes, y yo creo que cada vez es más difícil crear o mantener un tipo de servicio bajo un esquema específico y un precio marcado para este tipo de clientes y empresas de bajo presupuestos.
Es decir, un negocio no puede durar mucho tiempo registrando perdidas, y aquí volvemos al costo real del diseño, que NO ES UN PRODUCTO, sino un servicio.
El costo del diseño varia dependiendo de las necesidades del cliente, incluso las grandes firmas de publicidad y diseño, tienen que ajustar sus precios dependiendo de las necesidades del cliente. Así que no podemos decir que pueda funcionar un precio marcado para determinado servicio.
Mucho menos cuando el cliente no entiende que bajo ese esquema, no puede esperar, infinitas modificaciones, personalizaciones o customizaciones, lo que es uno de los principales problemas en el diseño de sitios web, que es lo que mas buscan este tipo de clientes.
Si eres un diseñador que se respete y que este haciendo esto de manera profesional o como medio de vida, estarás de acuerdo conmigo en que no se puede sobrevivir ni pagar las cuentas cobrando $3,000 pesos por un sitio web o ¡menos! Habrá quien diga que se recupera en volumen, pero aceptémoslo, ¿que clase de trabajo estas haciendo?
La profesión del diseño grafico, web y multimedia esta plagada de pseudo profesionales y con esto me refiero a gente que se hace pasar por diseñador, porque sabe usar los programas normalmente piratas y sin todas las funcionalidades y se roba los templates de otras compañías y los pone como propios.
Y ¿Cuál es la manera más recurrente de este tipo de personas para obtener clientes? El precio mas bajo, después de todo, ellos no hicieron ningún trabajo real. Entonces ¿por qué caer en esa trampa? Realmente cuanto mas pasa el tiempo, no creo que el diseño y más concretamente el diseño web, se pueda vender como producto.
La razon es muy sencilla, al menos en mi caso, he experimentado con varias maneras de vender el diseño web como producto, y que genere ganancias, pero por mas esfuerzos y estrategias, no funciona.
Pongamos por ejemplo el costo promedio de un sitio web informativo sin ningún tipo de contenido dinámico, solo html el clásico esquema de 5 secciones, pero adaptado a la imagen de la empresa y siempre tratando de proyectar lo que la empresa hace, implica mas de $7,000 pesos mas IVA, ¿en que me baso? ¿Cómo llego a este precio?Simple, tome en cuenta que el costo promedio de un dominio web, es de $16 USD, un año de hospedaje decente y funcional con al menos una base de datos, que soporte lo mas extendido en desarrollo, como PHP, MySQL –tomando como base que el negocio DEBERA crecer-, mínimo 500MB de espacio en disco duro, con webmail y SMTP, hospedaje para el dominio, acceso a FTP y todo lo necesario para un buen desarrollo posterior y obviamente el básico, es de $2,000 pesos anuales.
Si tomamos el costo por hora en promedio $100 (y aceptémoslo, estas regalando tu tiempo por ese precio) por 40 horas de trabajo, porque fuiste muy rápido y lo tuviste listo en ese tiempo. Mas el tiempo de las “modificaciones” y “correcciones” que normalmente se vuelven interminables, y que no cobras, por miedo a perder el cliente.
Si sumas todo esto y agregas el IVA – claro si eres un profesionista legal, si no, pues ahí queda – el precio llegara fácilmente a los $7,000 pesos por servicio de web design. Y si vemos el total, es apenas el sueldo promedio de un profesionista en el campo laboral, tu sueldo, dejando fuera, el pago de servicios como electricidad, teléfono, servicio de Internet, celular, nextel, agua, renta –si el espacio de trabajo no es tuyo y rentas un espacio- mantenimiento de equipo de computo el cual es indispensable.
Simplemente, piensa en que si cobraras la hora de trabajo como debe ser $350 en promedio por las variaciones, en una semana deberías cobrar solo por diseño $14,000 pesos.
Ahora, ¿como justificas esa cantidad? Si piensan en el cliente en lugar de solo concretar la venta y cobrar, comenzaran a ser mas creativos, obviamente cuidando los costos, y podrán crear una estrategia de promoción, por ejemplo, o una manera de otorgar mas valor al servicio que ofrecen, así el cliente tendrá la certeza de que esta recibiendo mas de lo que esta pagando, que es lo que básicamente el 90% de ellos busca, el restante, busca mayores ventas, crecer como negocio y encontrar un aliado en ese sentido, llegar a nuevos mercados, entre otras cosas.
Adan Guerra
ADGUER Diseño Multimedia
http://www.adguer.com/
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Category: Negocios Web
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